Гарантия

Условия гарантии магазина iHome

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
 Гарантия от магазина на проданный товар предоставляется при условии соблюдения Покупателем правил эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в руководстве пользователя. В случае обнаружения заводского брака Продавец осуществляет бесплатный ремонт, а при невозможности проведения ремонта замену на аналогичный товар или возврат денежных средств. Гарантийное обслуживание осуществляется в магазине, где приобретен данный товар. Датой начала течения гарантийного срока является дата продажи, указанная в товарном чеке.

 Гарантийный срок на технику Apple составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента покупки.

 Гарантийный срок на аксессуары брендов Saffa, Silicone Case, Pitaka, Leather Case, Guess, Deppa, Aqara, Baseus, LUXO, Leather Wallet, Spigen, UAG, Wiwu - 1 (один) месяц с момента покупки.

 Гарантийный срок на технику Apple, бывшую в употреблении, - 14 (четырнадцать) дней с момента покупки.
 Покупатель обязуется провести визуальную и функциональную проверку товара в момент его приобретения и оплаты. В случае обнаружения дефектов, повреждений или несоответствия товара заявленным характеристикам, Покупатель обязан немедленно сообщить об этом Продавцу до подписания соответствующих документов (товарного чека). После подписания таких документов считается, что товар передан без визуальных дефектов, в исправном состоянии и соответствует заявленным характеристикам.

 УСЛОВИЯ ПРИНЯТИЯ ТОВАРА НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ:
 Товар принимается на гарантийное обслуживание в полной комплектности, в которой он был приобретен, а также в оригинальной неповреждённой упаковке (при наличии).
 Товар на гарантийное обслуживание принимается на основании заполненного заявления о возврате товара ненадлежащего качества по форме Продавца, в котором указывается наименование товара и предполагаемая неисправность, с подписью Покупателя. На товар, принятый Продавцом, Покупателю выдаётся документ о гарантийном обслуживании, заполненный Сторонами.
 Не подлежат обмену товары надлежащего качества, попадающие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (ред. от 17.05.2024) «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»), а именно: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
 Срок диагностики и ремонта составляет не более 45 (сорока пяти) дней с момента заявления неисправности и передачи товара Продавцу. В случае необходимости проведения дополнительных исследований или закупки запчастей, срок может быть продлен, о чем Продавец уведомляет Покупателя.
 Покупатель обязан забрать товар в течение 14 (четырнадцати) дней со дня окончания гарантийного ремонта в гарантийном отделе. В случае, если Покупатель не забрал товар в указанный срок, Покупатель оплачивает услуги хранения товара в размере 5 % от стоимости покупки товара за каждый день хранения.
Выдача товара из гарантийного ремонта производится в той же комплектности, в которой он был принят в ремонт.
 Основанием для получения товара из ремонта является документ, выданный Покупателю при сдаче товара по гарантии.
 ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА В ПРОВЕДЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
 Гарантийному обслуживанию не подлежит:
 Товар с повреждениями, вызванными ненадлежащими условиями транспортировки, хранения или эксплуатации, неправильным подключением, эксплуатация в нештатном режиме, либо в условиях, не предусмотренных производителем, имеющий повреждения вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий, отсутствия заземления и т.д.), а также имеющий механические и тепловые повреждения;
 Товар, на котором повреждены, переклеены или удалены серийные номера;
 Товар со следами воздействия и (или) попадания внутрь посторонних предметов, веществ (в т.ч. пыли), жидкостей и т.д.;
 Товар, имеющий средства самодиагностики, свидетельствующие о ненадлежащих условиях эксплуатации;
 Товар со следами несанкционированного вмешательства и (или) ремонта (следы вскрытия, самостоятельная пайка и т.п.);
 Товар, получивший дефекты, возникшие в результате использования некачественных или выработавших свой ресурс (в т.ч. изношенных) принадлежностей, имеющихся у Покупателя, либо приобретённых им у третьих лиц;
 Товар, требующий ремонта или замены естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации частей;
 Гарантийным случаем не является устранение недостатков товара, с которыми Покупатель был ознакомлен (в т.ч. об отсутствии в товаре предварительно установленных программ для электронных вычислительных машин, согласно требованиям, установленным пунктами 4.1 и 4.2 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и последующим ограничением в установке и использовании таких программ).